この記事には、vSphere Web Client を使用して ESXi/ESX ホスト および vCenter Server の診断情報を収集する手順が記載されています。

VMwareテクニカルサポートは、サポートリクエストが受理されるとルーチン的に診断情報をリクエストします。この診断情報には、製品固有のログ、構成ファイル 及び 状況に適したデータが含まれています。情報は各製品の特定のスクリプトまたはツールを使用して収集され、ESXi ホストからのホストサポートバンドルと vCenter Server サポートバンドルを含めることができます。ホストサポートバンドルで収集されたデータは機密情報と見なされる場合があります。さらに、vSphere 6.5以降、サポートバンドルには ESXi ホストからの暗号化された情報を含めることができます。サポートバンドルの詳細については、「Data collected when gathering diagnostic information from vSphere products (2147388) 」を参照してください。

注：詳細については、『vSphere Monitoring and Performance Guide』を参照してください。このガイドには、確実な情報が含まれています。同ガイドとこの記事との間に相違がある場合は、ガイドの内容が正しいと判断してください。

免責事項： これは英文の記事 「Collecting diagnostic information for ESX/ESXi hosts and vCenter Server using the vSphere Web Client (2032892)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

VMware vCenter Server 7.0.x
VMware vCenter Server 8.0.x
VMware vSphere ESXi 8.0.x
VMware vSphere ESXi 7.0
VMware vSphere ESXi 7.0.x
VMware vSphere ESXi 8.0

vSphere Web Client が vCenter Server システムに接続されると、どのホストからシステム ログを生成してダウンロードするかと、vCenter Server および vSphere Web Client のログを含めるかどうかのオプションを選択できます。

注: この機能は vSphere Web Client 5.1 で追加されました。それより前のバージョンでは使用できません。

ESX/ESXi および vCenter Server の診断データを収集するには、次の手順を実行します。
 

vSphere Client (HTML5, vSphere 6.5 以降)

1. vSphere Client を起動して vCenter Server システムにログインします。
2. ホストとクラスタ の画面で、ログのエクスポートの対象となる ESXi ホストを含む vCenter Server オブジェクトを選択します。
3. いずれかを実施します。
    
   • vCenter Server オブジェクトを右クリックして システム ログのエクスポート を選択します。
   • アクション リンクを選択して システム ログのエクスポート を選択します。
      
4. ログのエクスポート元とする ESXi ホストを選択します。
5. vCenter Server および vSphere UI Client ログを含めます オプションを選択します。この手順はオプションです。
6. 次へ をクリックします。
7. パフォーマンス データの収集 を選択して、ログ ファイルにパフォーマンス データ情報を含めます。
   
   注: データを収集する期間と間隔を更新できます。ここには、暗号化されたコアダンプのパスワードを入力するオプションも表示されます。
    
8. ログのエクスポート ボタンをクリックしてログ バンドルをローカル コンピュータに保存します。
   
   注: ホストまたは vCenter Server は、ログ ファイルを含む .zip バンドルを生成します。[最近のタスク] パネルには、進行中の診断バンドルの生成タスクが表示されます。

 

 

vSphere Web Client (Flex/Flash, vSphere 5.0 から 6.7)

 

1. vSphere Web Client を起動して vCenter Server システムにログインします。
2. インベントリ リストから vCenter Servers を選択します。
3. ログのエクスポート元とする ESX/ESXi ホストを含む vCenter Server をクリックします。
4. 監視 タブをクリックし、システム ログ をクリックします。
5. システム ログのエクスポート をクリックします。
6. ログのエクスポート元とする ESX/ESXi ホストを選択します。
7. vCenter Server および vSphere Web Client ログを含めます オプションを選択します。この手順はオプションです。
8. 次へ をクリックします。
9. エクスポートするシステム ログを選択します。
10. パフォーマンス データの収集 を選択して、ログ ファイルにパフォーマンス データ情報を含めます。
    
    注: データを収集する期間と間隔を更新できます。
     
11. 次へ をクリックします。
12. ログ バンドルの生成 をクリックします。診断バンドルの生成タスクが完了すると、ログ バンドルのダウンロード ダイアログが表示されます。
13. ログ バンドルのダウンロード をクリックして、ログ バンドルをローカル コンピュータに保存します。
    
    注: ホストまたは vCenter Server は、ログ ファイルを含む .zip バンドルを生成します。[最近のタスク] パネルには、進行中の診断バンドルの生成タスクが表示されます。
     
14. ダウンロードが完了したら、完了 をクリックするか、別のログ バンドルを生成します。

注: vSphere Flash ベースの Web クライアントは vSphere 6.7 から非推奨になり、最小限のオプションしかありません。

注: イベント ログを使用して問題のトラブルシューティングを行えます。これは特にタイムスタンプの特定を試みる場合に有効です。

Flash ベースの vSphere Web Client からイベント ログをエクスポートするには、次の手順を実行します。

1. インベントリ オブジェクトを選択します。
2. 監視 タブをクリックし、イベント をクリックします。
3. エクスポート アイコンをクリックします。
4. エクスポート イベント ウィンドウで、エクスポートするイベント情報のタイプを指定します。
5. CSV レポートの生成 をクリックし、 保存 をクリックします。
6. ファイルの名前と場所を指定して、ファイルを保存します。

 

ESXi/ESX host console

ESXi/ESX ホストのコンソールセッションで vm-support コマンドを実行します。

コマンドラインの vm-support ユーティリティは、VMware ESXi/ESXのすべてのバージョンに存在しますが、ユーティリティで使用できるオプションの一部はバージョン間で異なります。詳細については「“vm-support” command in ESX/ESXi to collect diagnostic information (1010705) 」を参照してください。

コマンドラインを使用して、VCenter 6.0 以降のコンソールセッションで vc-support を実行します。

コマンドライン vc-support ユーティリティは VMware VCenter のすべてのバージョンに存在しますが、ユーティリティで使用できるオプションの一部はバージョン間で異なります。詳細については「Collecting diagnostic information for VMware vCenter Server 4.x, 5.x, 6.x and 7.0 (1011641) 」を参照してください。

診断情報を VMware にアップロードする手順については「Uploading files to cases on the Broadcom Support Portal」, 「Uploading diagnostic information for VMware through the Secure FTP portal (2069559) 」を参照してください。

VMware Skyline Health Diagnostics for vSphere - FAQ
ログのアップロード プロセスを簡素化して迅速化するために、VMware Skyline の Log Assist 機能を使用することを推奨します。
この機能を自分の権限で使用すると、ログ ファイルが自動的にアップロードされます。
Skyline は、すべてのプロダクション サポートおよびプレミア サービスのユーザーが利用できます。
Skyline の利用を開始するには、次のサイトを参照してください：
http://vmware.com/go/skyline/download


注: vSphere Web Client のログ ブラウザ機能を使用しても、vCenter Server または ESXi の 1 つ以上のログ ファイルを表示、検索、およびエクスポートできます。
詳細については、ログ ブラウザを使用したトラブルシューティングのためのログの確認、検索およびエクスポート （2032888） （Using the Log Browser to view, search, and export Logs for troubleshooting (2032888)） を参照してください。

Collecting diagnostic information for ESX/ESXi hosts and vCenter Server using the vSphere Web Client