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VMware Fusion 8.0 销售、许可和兼容性常见问题解答 (2150530)

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Purpose

免责声明:本文为 VMware Fusion 8.0 sales, licensing and compatibility FAQs (2126715) 的翻译版本。尽管我们会不断努力为本文提供最佳翻译版本,但本地化的内容可能会过时。有关最新内容,请参见英文版本。

本文提供有关 VMware Fusion 8.x 的销售、许可和兼容性的常见问题的相关信息。

Resolution

一般常见问题

VMware Fusion 8.x 的费用是多少?

VMware Fusion 8.x 提供两种版本:
  • VMware Fusion 8
  • VMware Fusion 8 Pro
VMware Fusion 8 Standard 价格为 79.99 美元,而 VMware Fusion 8 Pro 价格为 199.99 美元。Fusion 8 Standard 版本升级的价格为 49.99 美元,VMware Fusion 8 Pro 版本升级的价格为 119.99 美元。
 
Fusion 8.x 有哪些系统要求?
有关系统要求的详细信息,请参见 System requirements for VMware Fusion (2005196)
 
VMware Fusion 8.x Academic 的成本是多少?
学生可从 VMware Store 购买软件。
 
我有一个旧版 Fusion(如 6.x、7.x)和 Parallels Desktop。我是否有资格购买 Fusion 8.x 升级?
拥有早期版本 Fusion(6.x、7.x)或 Parallels Desktop(版本 9 或 10)的客户可以使用 VMware Fusion 8 Pro 的升级选项。可以从 VMware Online Store 购买许可证升级。许可证升级到 Fusion 8 Standard 的价格为 79.99 美元,升级到 Fusion 8 Pro 的价格为 119.99 美元。有关详细信息,请参见 VMware store purchasing and order details (2006980)

从 2016 年 9 月起,可以从 Fusion 4.x 和 Fusion 5.x 升级到 Fusion 8。有关详细信息,请参见如何从 VMware OnlineStore 购买产品升级 (2033491)

注意:有关将 Parallels 升级到 VMware Fusion 8 的详细信息,请参见 VMware Fusion 8 Pro vs Parallels Desktop Enterprise
 

我可以从何处下载 VMware Fusion 8.x?


注意:VMware Fusion 的物理机箱或副本不再可用。

 
我在使用 Mountain Lion,并单击了 VMware Fusion 的下载链接,但是我没有看到正在下载此程序。
如果使用的是 Safari,请单击 Google 搜索框下面的下载按钮。该按钮没有标签,但显示一个圆圈里面一个向下的箭头。该按钮向您显示当前要下载的内容以及已经下载的内容。

我是否可以在多个 MAC 上安装 Fusion 8.x?
个人用户仅需要一个许可证便可在所有 Mac 上安装,但企业或教育机构则要求每台 MAC 都有一个许可证。


许可常见问题

我刚购买的许可证密钥位于何处?
可以在 My VMware 中查看许可证密钥。有关详细信息,请参见 How to view license keys in My VMware (2006831)
在购买后还会通过电子邮件发送许可证密钥。查找您的订单确认电子邮件。您可以检查垃圾邮件文件夹。


注意:如果您的订单确认电子邮件中没有许可证密钥,那么您的订单可能仍在处理中。请等候后续电子邮件以确认许可证密钥。通常会在购买后的 24 小时内发送此电子邮件。后续电子邮件包含一个用于访问您的许可证密钥的链接。

在何处以及如何对我刚才购买的 VMware Fusion 8.x 产品授予许可?
要许可您的 VMware Fusion 8.x 软件或将您的许可证类型从评估更改为已购买,请执行以下操作:
  1. 打开 Fusion。
  2. 导航到屏幕左上角的 VMware Fusion 菜单。
  3. 单击输入许可证/获取许可证
如何注册新的 VMware Fusion 许可证密钥?
如果在线订购了许可证密钥,则许可证密钥会自动传送到您的 My VMware 帐户,您无需注册。
 
有关注册许可证密钥的详细信息,请参见 How to register a license key in My VMware (2011177)


技术保证计划 (TGP) 常见问题解答

什么是技术保证计划?
如果您在2015 年 7 月 29 日到 2015 年 9 月 30 日期间从 VMware Store 或 VMware 经销商处购买了 Fusion 7 的副本,VMware 将提供 VMware Fusion 8.x 的免费副本。

如果我符合该时间段要求,如何获取我的 VMware Fusion 8.x 许可证密钥?
  • 如果您在此时间段内从 VMware 或 VMware 经销商处以电子方式购买了 VMware Fusion 7,您将在 2015 年 9 月 30 日之前通过电子邮件自动收到新的 VMware Fusion 8.x 许可证密钥。此外,许可证密钥将传送到您的 My VMware 帐户下,您可在新文件夹 Technology Guaranty Program 中找到这些密钥,而且无需执行更多操作即可收到升级。
  • 如果在此期间通过 VMware 授权分销商购买了 VMware Fusion 7,则需要在2015 年 11 月 1 日前提交许可证密钥和proof of purchase online。最多需要 30 天来接收您的 VMware Fusion 8.x 免费电子升级。有关提交所需的全部文档的详细信息,请参见 VMware Fusion guide

注意:截至2015 年 8 月 25 日,上述链接正确无误。如果您发现链接已损坏,请提供反馈,VMware 员工会更新该链接。


我订购了 VMware Fusion 7.x 许可证。如何获取我的免费升级?
如果您具有有效支持合同,则有资格升级到 Fusion 8.x。有关升级的详细信息,请参见 How to upgrade license keys in My VMware (2006974)

在收到新许可证密钥后,您可以从 Fusion Download 页面 下载 VMware Fusion 8.x 软件。
 
注意:在 VMware Fusion 8.x 正式发布后不久即会在证书池中提供升级。

如何在收到新的免费升级许可证密钥后继续使用您的产品?
在收到新许可证密钥后,确保已安装正确版本的产品,因为在 Fusion 7 上不支持 Fusion 8 许可证。有关在产品上激活许可证的详细信息,请参见 Licensing VMware Fusion (2014287)

如何能将 Fusion 8 许可证密钥降级?
可对 Fusion 8 进行降级。

现在,Fusion 的降级映射在 My VMware 中处于活动状态。新的映射如下:
  • Fusion 8 到 Fusion 7
  • Fusion 8 Pro 到 Fusion 7 Pro
  • Fusion 7 到 Fusion 6
  • Fusion 7 Pro 到 Fusion 6 Pro


退款

我没有受支持的操作系统。可以拿到退款吗?
对于 VMware Fusion 购买没有退款。我们提供 30 天的软件试用期来评估程序及验证所有功能。有关详细信息,请参见 VMware Store FAQs

我由于意外订购了两次。可以拿到退款吗?
否,Fusion 8.x 没有任何退款。但是如果因意外订购两次,VMware 可以提供退款。


支持/支持选项

在购买 VMware Fusion 8.x 之后我将获得哪种支持?
自完成您的 VMware Fusion 8 订单之日起,VMware Fusion 将提供 18 个月的免费电子邮件支持。

已购买 10 个或更多 VMware Fusion 8.x Pro 许可证的客户可以在购买许可证时购买基本或生产支持。

客户还可以购买按次付费支持。

我是否可获得安装的电话支持?
对使用 Fusion 8 Pro 并已购买了产品的基本或生产支持的客户提供电话支持。您可以购买按次付费电话支持申请。购买支持后,可以提交按次付费事件支持票证。有关详细信息,请参见 How to purchase and file Pay Per Incident support for VMware products (2014035)

我已升级或安装了 VMware Fusion 8.x。我在何处可以找到以前的虚拟机?
您的虚拟机不受 VMware Fusion 8.x 安装的影响。默认情况下,虚拟机保存在 Mac 中主文件夹内的 /Documents/Virtual Machine/。有关详细信息,请参见 Locating the virtual machine bundle in VMware Fusion (1007599)

在安装 VMware Fusion 8.x 之后我的网络不再正常运行。发生了什么情况?
 
在安装 VMware Fusion 8.x 之后我的打印机不再正常运行。发生了什么情况?
要对打印机问题进行故障排除,请参见 Troubleshooting printer connection issues in VMware Fusion (1014535)

See Also

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