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Un host ESXi 5.x que se ejecuta en un servidor HP falla y aparecen una pantalla de diagnóstico púrpura y el error: psa_update_scsi_devices o detect_controller_lockup_thread (2131004)

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Symptoms

Renuncia: Este artículo es una traducción de An ESXi 5.x host running on HP server fails with a purple diagnostic screen and the error: hpsa_update_scsi_devices or detect_controller_lockup_thread (2075978). Los artículos han sido traducidos en español basados en el mejor esfuerzo. Sin embargo, el contenido localizado o específico puede quedar desactualizado. Para revisar el contenido más reciente, por favor consulte el artículo en Inglés.

  • No es posible ejecutar el host con hardware de Hewlett Packard (HP)
  • La ejecución del host con hardware de HP falla y aparece una pantalla de diagnóstico púrpura
  • Se observa el error:

    hpsa_update_scsi_devices@<None>#<None>+0x39c
    hpsa_scan_start@<None>#<None>+0x187
    hpsa_kickoff_rescan@<None>#<None>+0x20f
    kthread@com.vmware.driverAPI#9.2+0x185
    LinuxStartFunc@com.vmware.driverAPI#9.2+0x97
    vmkWorldFunc@vmkernel#nover+0x83
    CpuSched_StartWorld@vmkernel#nover+0xfa


  • El host falla y aparecen una pantalla púrpura y el error:

    Panic: 892: Saved backtrace: pcpu X TLB NMI
    _raw_spin_failed@com.vmware.driverAPI#9.2+0x5
    detect_controller_lockup_thread@#+0x3a9
    kthread@com.vmware.driverAPI#9.2+0x185
    LinuxStartFunc@com.vmware.driverAPI#9.2+0x97
    vmkWorldFunc@vmkernel#nover+0x83
    CpuSched_StartWorld@vmkernel#nover+0xfa
    PCPU X locked up. Failed to ack TLB invalidate (total of 1 locked up, PCPU9s): X)


  • Antes de que el host deje de responder, en el archivo /var/log/vmkernel.log, verá un error similar a:

    WARNING: LinDMA: Linux_DMACheckConstraints:149: Cannot map machine address = 0xfffffffffff, length = 49160 for device 0000:03:00.0; reason = buffer straddles device dma boundary (0xffffffff)
    WARNING: Heap: 4089: Heap_Align(vmklnx_hpsa, 32768/32768 bytes, 8 align) failed. caller: 0x41802dcb1f91cpu4:1696102)<4>hpsa 0000:09:00.0: out of memory in adjust_hpsa_scsi_table


  • Antes de que aparezca una pantalla de diagnóstico púrpura, en el archivo /var/log/vmkernel.log, verá un error similar a:

    Nota
    : Estos son varios mensajes de error de memoria del controlador hpsa.

    out of memory at vmkdrivers/src_9/drivers/hpsa/hpsa.c:3562
    out of memory at vmkdrivers/src_9/drivers/hpsa/hpsa.c:3562
    out of memory at vmkdrivers/src_9/drivers/hpsa/hpsa.c:3562
    out of memory at vmkdrivers/src_9/drivers/hpsa/hpsa.c:3562
    WARNING: Heap: 3622: Heap vmklnx_hpsa (39113576/39121768): Maximum allowed growth (8192) too small for size (20480)


    cpu7:1727675)<4>hpsa 0000:06:00.0: out of memory at vmkdrivers/src_9/drivers/hpsa/hpsa.c:3562
    cpu2:1727677)<4>hpsa 0000:0c:00.0: out of memory at vmkdrivers/src_9/drivers/hpsa/hpsa.c:3562
    cpu4:1727676)<4>hpsa 0000:09:00.0: out of memory at vmkdrivers/src_9/drivers/hpsa/hpsa.c:3562
    cpu3:1727738)WARNING: LinDMA: dma_alloc_coherent:726: Out of memory
    cpu3:1727738)<3>hpsa 0000:06:00.0: cmd_special_alloc returned NULL!

Purpose

Para resolver el error de pantalla de diagnóstico púrpura hpsa_update_scsi_devices or detect_controller_lockup_thread en un host ESXi que se ejecuta en el servidor de HP, aplique el controlador actualizado provisto por HP.

Resolution

Este es un problema conocido que afecta a VMware ESXi 5.x.
 
Para obtener más información sobre este problema, consulte HP advisory.
 
Nota: El vínculo anterior era correcto al 13 de enero de 2015. Si descubre que el vínculo no funciona, envíenos información sobre el artículo y un empleado de VMware actualizará el vínculo.

Para solucionar el problema, aplique el controlador actualizado que proporciona HP. Compruebe siempre la lista de hardware compatible (HCL) para obtener la actualización de controlador más reciente.
 

Para obtener más información sobre las instrucciones para instalar esta actualización de controlador, consulte Installing async drivers on VMware ESXi 5.0, 5.1, and 5.5 (2005205).
 
Nota:

Para todos los servidores blade BL685c G7 y DL360p Gen8, HP recomienda actualizar a ESXi 5.5 Update 1 de la versión de junio de 2014. Para obtener más información, consulte HP ProLiant servers with VMware.
 
Nota: El vínculo anterior era correcto al 13 de enero de 2015. Si descubre que el vínculo no funciona, envíenos información sobre el artículo y un empleado de VMware actualizará el vínculo.

Los motivos de esta recomendación son:
  1. Corrección para las pérdidas de memoria de smx-provider.
  2. Se solucionaron varios problemas del controlador hpsa en la versión .60 que se encuentra en la nueva versión de junio de 2014 de ESXi 5.5 Update 1. La versión anterior del controlador hpsa era la .50 y generaba problemas.
Para los servidores DL360p Gen8, se debe revisar el firmware iLO. Si el firmware iLO no es 1.51, se recomienda actualizarlo a esa versión en todos los servidores. Esta actualización es esencial para evitar eventos de NMI, que podrían ocasionar una pantalla púrpura de la muerte (PSOD) en el entorno. Para más obtener información, consulte HP Support Center.
 
Nota: El vínculo anterior era correcto al 13 de enero de 2015. Si descubre que el vínculo no funciona, envíenos información sobre el artículo y un empleado de VMware actualizará el vínculo.

También se recomienda revisar los servidores DL360p Gen8 para asegurarse de que tengan al menos el ROM del sistema de febrero de 2014. Esto es para corregir el posible problema de IPMI.
 
Si el problema persiste después de actualizar el controlador:
  • Abra una solicitud de soporte técnico de HP, con referencia al caso de HP 4648045806.
  • Si el problema persiste, abra una solicitud de VMware Support. Para obtener más información, consulte Filing a Support Request in My VMware (2006985).
  • Proporcione a VMware Support el número de caso de HP.

Additional Information

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Tags

Spanish
 
El host ESXi no responde después de perder acceso al almacenamiento, Interrupción de envío de spam de ESXi recibida en vector no válido, se está omitiendo, pcpu 22 locked up failed to ack tlb invalidate,hpsa_update_scsi_devices or detect_controller_lockup_thread

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