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Um host ESXi 5.x em execução no servidor HP falha com uma tela roxa de diagnóstico e o erro: hpsa_update_scsi_devices ou detect_controller_lockup_thread (2130344)

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Disclaimer: Este artigo é uma tradução do An ESXi 5.x host running on HP server fails with a purple diagnostic screen and the error: hpsa_update_scsi_devices or detect_controller_lockup_thread (2075978). Como os artigos são traduzidos em uma base de melhor esforço, o conteúdo pode tornar-se desatualizado. Para obter o conteúdo mais recente, consulte o artigo em Inglês.


  • Não é possível executar o host em hardware da Hewlett Packard (HP)
  • A execução do host no hardware da HP falha com uma tela roxa de diagnóstico
  • O seguinte erro é exibido:

    hpsa_update_scsi_devices@<None>#<None>+0x39c
    hpsa_scan_start@<None>#<None>+0x187
    hpsa_kickoff_rescan@<None>#<None>+0x20f
    kthread@com.vmware.driverAPI#9.2+0x185
    LinuxStartFunc@com.vmware.driverAPI#9.2+0x97
    vmkWorldFunc@vmkernel#nover+0x83
    CpuSched_StartWorld@vmkernel#nover+0xfa

  • O host falha com uma tela roxa de diagnóstico, e o seguinte erro é exibido:

    Panic: 892: Saved backtrace: pcpu X TLB NMI
    _raw_spin_failed@com.vmware.driverAPI#9.2+0x5
    detect_controller_lockup_thread@#+0x3a9
     kthread@com.vmware.driverAPI#9.2+0x185
     LinuxStartFunc@com.vmware.driverAPI#9.2+0x97
     vmkWorldFunc@vmkernel#nover+0x83
     CpuSched_StartWorld@vmkernel#nover+0xfa
     PCPU X locked up. Failed to ack TLB invalidate (total of 1 locked up, PCPU9s): X)

  • Antes de o host deixar de responder, no arquivo /var/log/vmkernel.log, um erro semelhante ao seguinte é exibido:

    WARNING: LinDMA: Linux_DMACheckConstraints:149: Cannot map machine address = 0xfffffffffff, length = 49160 for device 0000:03:00.0; reason = buffer straddles device dma boundary (0xffffffff)
    WARNING: Heap: 4089: Heap_Align(vmklnx_hpsa, 32768/32768 bytes, 8 align) failed. caller: 0x41802dcb1f91cpu4:1696102)<4>hpsa 0000:09:00.0: out of memory in adjust_hpsa_scsi_table

  • Antes do surgimento de uma tela roxa de diagnóstico, no arquivo /var/log/vmkernel.log, um erro semelhante ao seguinte é exibido:

    Observação
    : existem várias mensagens de erro de memória do driver hpsa.

    out of memory at vmkdrivers/src_9/drivers/hpsa/hpsa.c:3562
    out of memory at vmkdrivers/src_9/drivers/hpsa/hpsa.c:3562
    out of memory at vmkdrivers/src_9/drivers/hpsa/hpsa.c:3562
    out of memory at vmkdrivers/src_9/drivers/hpsa/hpsa.c:3562
    WARNING: Heap: 3622: Heap vmklnx_hpsa (39113576/39121768): Maximum allowed growth (8192) too small for size (20480)


    cpu7:1727675)<4>hpsa 0000:06:00.0: out of memory at vmkdrivers/src_9/drivers/hpsa/hpsa.c:3562
    cpu2:1727677)<4>hpsa 0000:0c:00.0: out of memory at vmkdrivers/src_9/drivers/hpsa/hpsa.c:3562
    cpu4:1727676)<4>hpsa 0000:09:00.0: out of memory at vmkdrivers/src_9/drivers/hpsa/hpsa.c:3562
    cpu3:1727738)WARNING: LinDMA: dma_alloc_coherent:726: Out of memory
    cpu3:1727738)<3>hpsa 0000:06:00.0: cmd_special_alloc returned NULL!

Resolution

Trata-se de um problema conhecido que afeta o VMware ESXi 5.x.
 
Para obter mais informações sobre esse comando, consulte o aviso da HP.
 
Observação: o link anterior estava correto em 13 de fevereiro de 2015. Caso perceba que um deles não está mais funcionando, envie comentários sobre o problema, e um funcionário da VMware atualizará o link.

Para resolver esse problema, aplique o driver atualizado fornecido pela HP. Sempre verifique o HCL para determinar a atualização de driver mais recente disponível.
 
Para obter mais informações, consulte VMware ESX/ESXi 5.5 Driver CD for HPSA 5.5.0.60-1OEM para o ESXi 5.5 ou VMware ESX/ESXi 5.0 Driver CD for HPSA 5.0.0.60-1OEM para o ESXi 5.0 e 5.1.

Para obter mais informações sobre as instruções de instalação desta atualização de driver, consulte Installing async drivers on VMware ESXi 5.0, 5.1, and 5.5 (2005205).
 
Observação:

para todos os blades BL685c G7 e servidores DL360p Gen8, a HP recomenda atualizar para o ESXi 5.5 Update 1 na versão de junho de 2014. Para obter mais informações, consulte HP ProLiant servers with VMware.
 
Observação: o link anterior estava correto em 13 de fevereiro de 2015. Caso perceba que um deles não está mais funcionando, envie comentários sobre o problema, e um funcionário da VMware atualizará o link.

Os motivos da recomendação são:
  1. A correção para o problema de vazamento de memória de smx-provider está resolvida.
  2. Vários problemas no driver hpsa foram resolvidos na versão 0.60 disponibilizada na nova versão de junho de 2014 do ESXi 5.5 Update 1. A versão anterior do driver hpsa era 0.50 e apresentava problemas.
Para os servidores DL360p Gen8, o firmware do iLO precisa ser verificado. Se o firmware do iLO não estiver na versão 1.51, convém atualizar o firmware em todos os servidores para 1.51. Essa é uma atualização crítica para evitar eventos NMI que causariam PSOD no seu ambiente. Para obter mais informações, consulte o HP Support Center.
 
Observação: o link anterior estava correto em 13 de fevereiro de 2015. Caso perceba que um deles não está mais funcionando, envie comentários sobre o problema, e um funcionário da VMware atualizará o link.

Também é aconselhável verificar os servidores DL360p Gen8 para certificar-se de que eles estão menos na ROM de sistema de fevereiro de 2014. Isso tem o objetivo de corrigir um possível problema de IPMI.
 
Se o problema persistir após o upgrade do driver:
  • Abra uma Solicitação de Suporte da HP e faça referência ao caso da HP 4648045806.
  • Se o problema persistir, abra uma solicitação de suporte ao Suporte da VMware. Para obter mais informações, consulte Filing a Support Request in My VMware (2006985).
  • Forneça ao suporte da VMware o número do seu caso da HP.

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