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vShield Endpoint Thin Agent (vsepflt.sys) および vShield Endpoint TDI Manager (vnetflt.sys) ドライバを使用してインストールされた Windows 仮想マシンが応答しなくなるか、障害が発生して青色の診断画面が表示される (2082204)

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Symptoms

免責事項:これは英文の記事「 Windows virtual machine installed with vShield Endpoint Thin Agent (vsepflt.sys) and vShield Endpoint TDI Manager (vnetflt.sys) drivers becomes unresponsive or fails with a blue diagnostic screen (2081616)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。
vShield Endpoint Thin Agent および vShield Endpoint TDI Manager ドライバを使用して Windows 仮想マシンをインストールすると、次の症状が発生する。
  • 仮想マシンが応答しなくなる。
  • 仮想マシンの TCP 接続の数が増える。
  • 仮想マシンに障害が発生して青色の診断画面が表示される。
  • windbg に表示されるダンプ解析およびコール スタックが以下のいずれかのようになる。
    • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (a).An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an interrupt request level (IRQL) that is too high.
    • DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL (c5). An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an interrupt request level (IRQL) that is too high.
  • (仮想マシンを実行している) ESXi ホストの CPU 使用率が 100% になる。

Cause

この問題は、vShield Endpoint TDI Manager ドライバ (vnetflt.sys) で TCP 接続が適切に処理されない場合に、メモリの破損によって発生します。

: デフォルトでは、vShield フィルタは VMware Tools とともにインストールされません。ただし、カスタム インストールまたは 完全 インストールのドライバを選択すると、ドライバがインストールされます。

Resolution

これは、VMware Tools 5.1 に影響する既知の問題で、ESXi 5.1 および 5.5 に影響する場合があります。

この問題は次の各アップデートで修正されました。

仮想環境で vShield Endpoint Protection を使用している場合にこの問題を解決するには、カスタム または 完全 設定オプションを使用して VMware Tools をアンインストールし、再インストールします。

: デフォルトでは、vShield Endpoint ドライバは VMware Tools とともにインストールされません。

Additional Information

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