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Usando o Tech Support Mode no ESXi 4.1 e no ESXi 5.x (2016039)

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Purpose

Disclaimer: Este artigo é uma tradução do Using Tech Support Mode in ESXi 4.1 and ESXi 5.x (1017910). Como os artigos são traduzidos em uma base de melhor esforço, o conteúdo pode tornar-se desatualizado. Para obter o conteúdo mais recente, consulte o artigo em Inglês.

 
Este artigo fornece orientações sobre o uso recomendado do Tech Support Mode do VMware ESXi 4.1 e do ESXi 5.x.

Para instruções sobre como entrar no Tech Support Mode do VMware do ESXi 4.0 e 3.5, consulteTech Support Mode for Emergency Support (1003677).

Resolution

Tech Support Mode

O Tech Support Mode (TSM) fornece uma interface de linha de comando que pode ser usada pelo administrador para solucionar problemas e corrigir condições anormais nos hosts VMware ESXi. O acesso ao TSM pode ser obtido de duas maneiras:

  • Registrando-se diretamente no console do servidor do ESXi.
  • Registrando-se à distância via SSH.

Ambos os métodos podem ser desabilitados, podendo ser configurado um valor ótimo de tempo para desativação para não permitir acesso local ou remoto ao TSM após o tempo limite especificado.

Observação: Sessões abertas não são automaticamente encerradas ao final do período de tempo limite.

Usando o Tech Support Mode

O Tech Support Mode visa a solução de problemas e a sua remediação. O suporte técnico da VMware pode fornecer orientações de como usar o TSM de diversas formas, a saber: por telefone, E-mail, artigos de base de dados de conhecimento, documentações e áreas de trabalho remotas etc.


A VMware recomenda o uso do vSphere Client ou qualquer outro produto de automação de administração da VMware para realizar tarefas de rotina de configuração do host do ESXi que não envolvam cenários de resolução de problemas. Para scripts e automação, a VMware recomenda o uso do vCLI, PowerCLI, ou vSphere SDK ao invés do TSM.


O TSM pode ser necessário para testar e depurar scripts anteriores e posteriores ao boot ou no primeiro boot, usados juntamente com a nova função de instalação de script do ESXi 4.1. A VMware recomenda limitar testes e depurações destes scripts a ambientes não ligados à produção antes de seu lançamento na produção.

Habilitando e acessando o Tech Support Mode

Para habilitar o TSM localmente ou à distância na interface direta com o usuário do console (DCUI):

  1. Na DCUI do host do ESXi, pressione a tecla F2 e forneça as credenciais quando solicitadas. Pressione a tecla F2 novamente para prosseguir.
  2. Role para Troubleshooting Options e pressione Enter. Com isso, é aberto o assistente do Troubleshooting Mode Options .
  3. Para habilitar o TSM local permitindo que os usuários se registrem no console virtual do host do ESXi.

    ESXi 5.x: Selecione Enable ESXi Shell e pressione Enter. O modo do painel do lado direito deve indicar agora "ESXi Shell is Enabled".
    ESXi 4.1: Selecione Local Tech Support e pressione Enter. O modo do painel do lado direito deve indicar agora "Local TSM is Enabled".
  4. Para habilitar o TSM remoto, permitindo que os usuários se registrem via SSH no console virtual do host do ESXi.

    ESXi 5.x: Selecione Enable SSH e pressione Enter. O modo do painel do lado direito deve indicar agora "SSH is Enabled".
    ESXi 4.1: Selecione Remote Tech Support (SSH) e pressione Enter. O modo do painel do lado direito deve indicar agora "Remote TSM (SSH) is Enabled".
  5. Como opção, se você quiser configurar o tempo para desativação do TSM:

    ESXi 5.x: Selecione Modify ESXi Shell timeout e pressione Enter. Insira o valor de tempo para desativação desejado em minutos e pressione Enter.
    ESXi 4.1: Selecione Modify Tech Support timeout e pressione Enter. Insira o valor de tempo para desativação desejado em minutos e pressione Enter.
  6. Pressione Esc três vezes para retornar à tela principal da DCUI.


Para habilitar o TSM local ou remoto no vSphere Client:

  1. Selecione o host e clique na guia Configuration .
  2. Clique em Security Profile > Properties.

    ESXi 5.x: Selecione SSH ou ESXi Shell e clique em Options.
    ESXi 4.1: Selecione Local Tech Support ou Remote Tech Support (SSH) e clique em Options.
  3. Escolha a política de inicialização desejada e clique em Start e, depois, clique em OK.
  4. Verifique se o daemon selecionado na etapa 3 aparece funcionando na janela Services Properties .

Para selecionar o valor do tempo para desativação no vSphere Client:

  1. Selecione o host e clique na guia Configuration .
  2. Clique em Software>Advanced Settings.

    ESXi 5.x: Altere o campo UserVars.ESXiShellTimeOut para o valor desejado.
    ESXi 4.1: Altere o campo UserVars.TSMTimeOut para o valor desejado.
  3. Clique em OK.

Para ter acesso ao TSM local:

  1. Na tela principal da DCUI, pressione simultaneamente as teclas ALT+F1. Com isso, a janela do console virtual se abre para o host.
  2. Forneça as credenciais quando solicitado.

    Observação: Ao digitar a senha, os caracteres não são exibidos no console.


Para acessar o TSM remoto:

  1. Abra um cliente SSH.
  2. Especifique o endereço IP ou o nome do domínio do host do ESX.

    Observações:
    • As orientações podem ser diferentes dependendo do cliente SSH que você esteja usando. Para maiores informações, consulte a documentação e o suporte técnico do fornecedor.
    • Como padrão, o SSH trabalha na porta 22 do TCP.
Fornecer as credenciais quando solicitadas.

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