免責事項： これは英文の記事 「Troubleshooting USB device connection and functionality in a Fusion virtual machine (1027964)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

• USB デバイスが USB デバイスのリストに表示されない。
• USB デバイスが仮想マシンに接続してから切断される。
• USB デバイスが仮想マシンで動作しなくなる。
• USB デバイスが仮想マシンで不規則に動作する。
• USB デバイスが仮想マシンに接続しても、Windows やサードパーティのアプリケーションで検出されない。
• 次のいずれかのエラーが発生する。
  
  
  • Unable to connect the USB device "" to the virtual machine (error code 13)
  • The device "device name" was unable to connect to its ideal host controller

それぞれの手順では、手順を実行し、必要に応じて是正措置を取るための指示およびドキュメントへのリンクが提供されます。手順は、問題を隔離し、適切な解決方法を特定するために最適な順番で並べられています。また、手順は、データの損失を最小限に抑えるために最適な順序で記載されています。各手順を完了したら、デバイスの接続/使用をもう一度試してみてください。トラブルシューティングの手順はそれぞれ順番に実行し、手順を飛ばさないでください。

注：Fusion 4.1 では、USB 接続の多くの問題が解決されています。Fusion 4.0 を実行している場合は、Fusion の最新バージョンにアップグレードしてください。Fusion のアップグレードの詳細については、「VMware Fusion のアンインストール、再インストールおよびアップグレード (2053221)」を参照してください。

USB デバイスに関する問題をトラブルシューティングするには：

1. OS X Lion (10.7) にアップグレード済みの場合は、root ディレクトリの権限が正しいことを確認します。詳細については、「Mac OS X Lion (10.7) にアップグレードした後、USB デバイスで障害が発生する (2077190)」を参照してください。
   
   
2. Fusion 4 を使用しており、エラー コード 4 が表示される場合は、USB アービトレータ サービスを修復します。詳細については、「Attaching a USB device to a virtual machine in Fusion 4.x fails with an error code 4 (2007368)」を参照してください。
   
   
3. 使用するデバイスがサポートされており、適切に接続されていることを確認します。Apple のナレッジ ベースの記事 HT1151 の指示に従ってください。
   
   注：前述のリンクは 2014 年 11 月 19 日時点のものです。リンクが切れているのに気づいた場合はご連絡ください。VMware の担当者がリンクをアップデートします。
   
   
4. デバイスがハブに接続されている場合、ハブから取り外して Mac に直接接続します。
   
   注：この手順で問題が解決しなくても後の手順で解決する場合は、ハブを再度使用してみてください。
   
   
5. キーボードやマウスを含むすべての USB デバイスを Mac から取り外し、デバイスを Mac に再度接続します。
   
   注：この手順で問題が解決しないが、後の手順で解決する場合、他のデバイスを Mac に再度接続してください。問題のデバイスが Mac に接続した最初の USB デバイスでない場合は、この問題が解決しないことがあります。
   
   
6. オン/オフのスイッチを使用して、デバイスをオフにします。Mac をシャットダウンします。可能であれば、もう一度デバイスをオンにします。Mac を再度オンにします。
   
   注：デバイスに電源スイッチが搭載されていなくても、Mac をシャットダウンして、再度オンにしてください。
   
   
7. 仮想マシンに VMware Tools を再インストールします。詳細については、「VMware Fusion 用の VMware Tools の概要 (2078900)」を参照してください。
   
   
8. 必要なドライバが Windows にインストールされていることを確認します。詳細については、「接続した USB ストレージ デバイスが Windows 仮想マシンに表示されない (2076827)」を参照してください。
   
   
9. 仮想マシンの USB コントローラを削除して、再度追加します。詳細については、Fusion のヘルプ トピック「Remove the USB Controller」および「Add the USB Controller」を参照してください。
   
   
10. USB デバイスに他の設定が必要かどうかを判断します。詳細については、「Fusion で USB quirk を使用した USB デバイスに関するトラブルシューティング (2111785)」を参照してください。
    
    
11. デバイスが Fusion のリストに表示されない場合は、.vmx 設定を変更して、検出されたデバイスがすべて表示されるようにします。詳細については、「2 台目のマウスまたはキーボードを Fusion 仮想マシンに直接接続する (2110392)」を参照してください。
    
12. 仮想マシンで USB ポートが低速ポートとして検出された場合は、仮想マシンの設定で USB 2.0 サポートが有効になっていることを確認します。USB 2.0 サポートを有効にするには、[仮想マシン] > [設定] に移動し、[USB & Bluetooth] を選択し、[詳細 USB オプション] を展開し、[USB の互換性] で [USB 2.0 サポート] を選択します。
    
    
13. Apple Hardware Test を実行して、USB ポートが使用できる状態であることを確認します。詳細については、次を参照してください。
    
    
    • MacBook Air – Apple のナレッジベースの記事 HT2644
    • その他の Mac – Apple のナレッジベースの記事 HT1509
      
      
14. Mac の PRAM をリセットします。詳細については、Apple のナレッジベースの記事 HT1379 を参照してください

注： 前述のリンクは 2014 年 11 月 19 日時点のものです。 リンクが切れているのに気づいた場合はご連絡ください。VMware の担当者がリンクを更新します。

エラー コード 13 が発生した場合は、次の手順を実行します。

1. 仮想マシンをシャットダウンします。
2. [仮想マシン] > [設定] > [USB & Bluetooth] をクリックします。
3. 表示枠ペインの下部で [詳細 USB オプション] をクリックします。
4. USB コントローラを削除して、再度追加します。
5. 仮想マシンを起動します。

これらのトラブルシューティングの手順を試しても問題が解決しない場合は：

1. 仮想マシンをシャットダウンします。
   
2. USB 詳細ログを有効にします。
   
   Fusion 6.x 以前の場合：
   
   • テキスト エディタを使用して .vmx ファイルを開きます。詳細については、「VMware Fusion 仮想マシンの .vmx ファイルの編集 (2078678)」を参照してください。
   • 次の行をファイルに追加します。
     
     usb.analyzer.enable = "TRUE"
   
   7.x 以降の場合：
   
   • [仮想マシン] > [設定] > [詳細] をクリックします
   • [USB 詳細デバッグを有効にする] を選択します
     
   
   
3. 仮想マシンのデバッグ ログを有効にします。
   
   Fusion 4.x 以前の場合は、[環境設定] を Fusion メニューから選択してから、[デバッグ チェックの有効化] オプションを選択します。
   
   Fusion 5.x 以降の場合は、仮想マシンがシャットダウンしていることを確認し、[設定] > [詳細] に移動し、トラブルシューティングを [パフォーマンス] または [ハング/クラッシュ] に設定します。
   
   ドロップダウンから適切なオプションを選択します。
   
   
   • 仮想マシンでパフォーマンス関連の問題が発生している場合は、[パフォーマンス] を選択します。
   • 仮想マシンでハングまたはクラッシュの問題が発生している場合は、[ハング/クラッシュ] を選択します。
     
     
4. 仮想マシンをパワーオンします。
5. USB デバイスを仮想マシンに接続します。
6. VMware サポート情報を収集します。詳細については、「VMware Fusion の診断情報の収集 (2080849)」を参照してください。
7. VMware サポートにサポート リクエストを提出し、このナレッジ ベースの記事 ID (1027964) を問題の説明に記入してください。収集したサポート情報をサポート リクエストに添付します。詳細については、「My VMware でサポート リクエストを提出する方法 (2079666)」を参照してください。

サポート情報を収集したら、[VMware Fusion] > [環境設定] に移動して [デバッグ チェックの有効化] (Fusion 4.x) を選択解除するか、[設定] > [詳細] に移動して [トラブルシューティング] を [なし] に設定します。

• Connecting USB audio devices in a virtual machine (1004973)
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• 外部ハード ドライブを Fusion 仮想マシンに接続する (2079236)