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Como coletar informações de diagnóstico para produtos VMware (2037216)

Purpose

Disclaimer: Este artigo é uma tradução do Collecting diagnostic information for VMware products (1008524). Como os artigos são traduzidos em uma base de melhor esforço, o conteúdo pode tornar-se desatualizado. Para obter o conteúdo mais recente, consulte o artigo em Inglês.

Técnicos da VMware solicitam informações de diagnóstico quando uma solicitação de assistência é verificada. Estas informações de diagnóstico contêm logs específicos do produto e arquivos de configuração do host no qual o produto é executado. Estas informações são coletadas usando um script ou ferramenta específica dentro do produto.

Observação: Coleta de informações de diagnóstico é o mesmo que coletar ou reunir arquivos de log.

Este artigo fornece procedimentos para a obtenção de informações de diagnóstico para todos os produtos VMware.

As informações de diagnóstico obtidas usando este artigo são enviadas ao Suporte Técnico VMware. Para corretamente identificar seus dados, use o número da Solicitação de Suporte que você recebe quando cria a nova SR.

Observações:

Para obter informações sobre a apresentação de uma Solicitação de Suporte, consulte Filing a Support Request in My VMware (2006985).
Para obter informações sobre a atualização de uma Solicitação de Suporte Viewing and updating Support Requests in My VMware (2007048).
Para obter informações sobre como carregar seus arquivos de suporte, consulte Uploading diagnostic information to VMware (1008525).

Resolution

Selecione seu produto e, se for o caso, a versão desta lista.

Observação: Ao selecionar o produto, veja as versões do produto no artigo correspondente para determinar se a versão relevante está listada.

VMware ACE (v2.x)	Collecting diagnostic information for VMware ACE 2.x (1000588)
VMware Capacity Planner	Collecting diagnostic information for VMware Capacity Planner (1008424)
VMware Consolidated Backup (v1.5)	Collecting diagnostic information for VMware Virtual Consolidated Backup 1.5 (1006784)
VMware Converter	Collecting diagnostic information for VMware Converter (1010633)
VMware Data Recovery	Collecting diagnostic information for VMware Data Recovery (1012282)
VMware ESX/ESXi	Collecting diagnostic information for VMware ESX/ESXi using the vSphere Client (653) Collecting diagnostic information for VMware ESX/ESXi using the vm-support command (1010705) Collecting diagnostic information for VMware vSphere vCenter Server and ESX/ESXi using the vSphere PowerCLI (1027932)
VMware Fusion	Collecting diagnostic information for VMware Fusion (1003894)
VMware Infrastructure SDK (VMware vSphere Web Services, vSphere SDK for Perl, vSphere PowerCLI, vSphere vCLI, CIM SDK)	Collecting diagnostic information for VMware Infrastructure SDK (1001457) Collecting VMware Infrastructure Virtual Disk Development Kit Diagnostic Information (1006186)
VMware Lab Manager
v2.x	Collecting diagnostic information for Lab Manager 2.x (4637378)
v3.x	Collecting diagnostic information for Lab Manager 3.x (1006777)
v4.x	Collecting diagnostic information for Lab Manager 4.x (1012324)
VMware Server	Collecting diagnostic information for VMware Server (1008254)
VMware Service Manager	Collecting diagnostic information for VMware Service Manager (2012820)
VMware Stage Manager (v1.0.x)	Collecting diagnostic information for VMware Stage Manager 1.0.x (1005865)
VMware Storage Appliance	Collecting diagnostic information for a vSphere Storage Appliance cluster (2003549)
VMware ThinApp (v4.0x)	Collecting diagnostic information for VMware ThinApp (1006152)
VMware Tools	Collecting diagnostic information for VMware Tools (1010744)
VMware Update Manager	Collecting diagnostic information for VMware Update Manager (1003693)
VMware vCenter AppSpeed	Collecting diagnostic information for VMware vCenter AppSpeed (1012876)
VMware vCenter CapacityIQ	Collecting diagnostic information for VMware vCenter CapacityIQ (1022927)
VMware vCenter Chargeback	Collecting diagnostic information for vCenter Chargeback (1020274)
VMware vCenter Configuration Manager (v4.x and 5.x)	Collecting diagnostic information for VMware vCenter Configuration Manager (2001258)
VMware vCenter Orchestrator (v4.0)	Collecting diagnostic data for VMware Orchestrator APIs (1010959)
VMware vCenter Operations Enterprise	Collecting diagnostic information for VMware vCenter Operations Enterprise (2006599)
VMware vCenter Operations Standard	Collecting diagnostic information for VMware vCenter Operations Standard (1036655)
VMware vCenter Server (v4.x, 5.0)	Collecting diagnostic information for VMware vCenter Server (1011641)
VMware vCenter Server Heartbeat	Retrieving the VMware vCenter Server Heartbeat Logs and other useful information for support purposes (1008124)
VMware vCenter Site Recovery Manager	Collecting diagnostic information for Site Recovery Manager (1009253)
VMware vCloud Director	Collecting diagnostic information for VMware vCloud Director (1026312)
VMware View Manager	Collecting diagnostic information for VMware View (1017939)
VMware VirtualCenter
v1.0, 1.1 e 1.2	Collecting diagnostic information for VirtualCenter 1.0, 1.1 and 1.2 (1365)
v1.3.1, 1.4 e 1.5	Collecting diagnostic information for VirtualCenter 1.3.1 and 1.4 (1935)
v2.0 e 2.5	Collecting diagnostic information for VMware VirtualCenter 2.x (1003688)
VMware Virtual Desktop Manager (v2.x)	Collecting diagnostic information for Virtual Desktop Manager (VDM) (1003901)
VMware Virtual Infrastructure Client (v3.x)	%UserProfile%\\Local Settings\Application Data\VMware\vpx\viclient*.log
VMware vShield Manager (v4.x)	Collecting diagnostic information for VMware vShield Manager (1029717)
VMware vSphere 5.0 Client	%userprofile%\AppData\Local\VMware\vpx\viclient*.log
VMware Workstation (v6.0, Windows e Linux)	Consulte o Preface do Workstation 6 User Manual
VMware Workstation (v7.0, Windows e Linux)	Consulte a seção Running the Support Script do Workstation 7 User Manual

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