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Verifique se cada etapa de solução de problemas abaixo é adequada para o seu ambiente. Cada etapa fornece instruções ou um link para um documento, a fim de eliminar causas possíveis e tomar ações corretivas conforme necessário. As etapas estão ordenadas na sequência mais apropriada para isolar o problema e identificar a solução correta. Não pule nenhuma etapa.

Observação: Se você executar uma ação corretiva em qualquer uma das seguintes etapas, tente reconectar-se ao vCenter Server novamente com o vSphere Client.

1. Verifique se você está se conectando ao nome de host ou endereço de IP correto para o vCenter Server. Uma razão comum em que as conexões falham é devido a informações incorretas do servidor que podem fazer o problema parecer mais complexo. Corrija os nomes incorretos, e tente se conectar ao vCenter Server novamente.
2. Verifique se existe conectividade de rede do computador do Client com o vCenter Server.Para obter mais informações, consulteTesting network connectivity with the ping command (1003486).
3. Verifique se o VMware Server VirtualCenter não parou. Abra o Microsoft Services Control e verifique o status do serviço. Para obter mais informações sobre como iniciar o serviço vCenter se ele tiver parado, consulteStopping, starting, or restarting vCenter services (1003895).
   
   
   
4. Verifique se você consegue se conectar a partir do vCenter Server com o host ESX na porta 902 (Se o ESX Server foi atualizado a partir de versão 2.x e você não consegue se conectar com a porta 902, verifique se é possível se conectar com a porta 905). Por padrão, um host ESX escuta na porta 902 e, portanto, se as etapas anteriores estão todas corretas isso significa mais comumente que um firewall físico está bloqueando a conectividade na porta 902. Para obter mais informações, consulteTesting port connectivity with Telnet (1003487)
5. Verifique se você consegue se conectar ao vCenter Server na porta 443 para confirmar se o firewall está configurado para permitir tráfego nessa porta. Para obter mais informações, consulteTesting port connectivity with Telnet (1003487). Para obter uma lista completa de portas exigidas pelo vCenter, consulteTCP and UDP Ports required to access vCenter Server, ESX hosts, and other network components (1012382).
6. Verifique se você está se conectando com o nome de usuário correto e a senha correta. Muitas vezes, um nome de usuário incorreto ou uma senha incorreta foi especificado como causa de falha no logon. A mensagem de erro Login failed due to a bad username or password conforme mostrada abaixo é exibida.
7. Verifique se as permissões configuradas para a conta são suficientes para permitir que o usuário se conecte ao vCenter Server. Para obter mais informações, consulteTroubleshooting permissions errors when connecting to vCenter Server with the vSphere Client (1003872)

Observação:Se o problema persistir após tentar os passos descritos neste artigo, siga as instruções abaixo:

• Colete o script de dados do VMware Support. Para obter mais informações, consulteCollecting diagnostic information in a VMware Virtual Infrastructure Environment (1003689).
• Preencha uma solicitação de suporte junto a VMware e indique a ID desta artigo da KB na descrição do problema. Para obter mais informações, consulte How to Submit a Support Request.