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Coletando informações de diagnóstico para VMware ESX/ESXi usando o vSphere Client (2020758)

Purpose

Observação: Se você foi direcionado para este artigo através de uma solicitação de suporte VMware Fusion, consulte Collecting diagnostic information for VMware Fusion (1003894).

Rotineiramente, o suporte técnico VMware solicita você forneça as informações de diagnóstico, quando se tratar de uma solicitação de suporte. Estas informações de diagnóstico contêm logs específicos do produto e arquivos de configuração do host no qual o produto é executado. Estas informações são coletadas usando um script ou ferramenta específica dentro do produto.

Este artigo fornece procedimentos para obtenção de informações de diagnóstico de um host da VMware ESX/ESXi usando o vSphere ou VI Client. Para outros métodos de coleta das mesmas informações, consultar Collecting diagnostic information for VMware ESX/ESXi using the vm-support command (1010705) e Collecting diagnostic information for VMware vCenter Server and ESX/ESXi using the vSphere PowerCLI (1027932).

As informações de diagnóstico obtidas usando este artigo são enviadas ao Suporte Técnico VMware. Para identificar exclusivamente suas informações, use o número de Solicitação de Suporte (SR) que você recebe ao criar a nova SR.

As instruções para obtenção de informações de diagnóstico para outros produtos da VMware podem ser encontradas em Collecting diagnostic information for VMware products (1008524)

Resolution

Informações de diagnóstico podem ser obtidas nos hosts ESX/ESXi da VMware usando o vSphere ou o VI Client. A interface do usuário difere entre as versões. Use as instruções adequadas à sua versão:

Obtendo Informações de Diagnóstico de hosts ESXi 5.0 usando o vSphere Client

As informações de diagnóstico do host ESXi 5.0 podem ser coletadas usando o vSphere Client conectado ao host ESXi ou ao vCenter Server.

Para coletar dados de diagnóstico usando o VMware vSphere Client:

  1. Abra o vSphere Client e conecte-se ao vCenter Server ou diretamente a um host ESXi 5.0.
  2. Efetue log in usando uma conta com privilégios de administrador ou com a permissão do Global.Diagnostics .
  3. Selecione um host ESXi host, cluster ou datacenter no inventário.
  4. Clicar em File > Export > Export System Logs.
  5. Se um grupo de hosts ESXi estiver disponível no contexto escolhido, selecione o host ou grupo de hosts da lista de Fontes .
  6. Clique em Next.
  7. No painel System Logs, selecione os componentes para os quais devem ser obtidas as informações de diagnóstico. Para coletar informações de diagnóstico de todos os componentes, clique em Select All.
Se necessário, selecione a opção Gather performance data e especifique uma duração e um intervalo.

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