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Solución de problemas de conexión de la consola remota en el Servidor VMware (2016859)

Symptoms

  • Al intentar acceder a un dispositivo virtual en un host del servidor VMware a través de una Consola de servidor o Consola remota VMware, podría aparecer el siguiente mensaje de error:

    There was a problem connecting.Cannot connect to host <name>:No connection could be made because the target machine actively refused it.

    Unable to connect to remote host:Connection refused.


  • La vista remota de la consola de la máquina virtual aparece negra, sin embargo las otras funciones parecen funcionar.

Purpose

Renuncia: Este artículo es una traducción de Troubleshooting remote console connection problems in VMware Server (1008436). Los artículos han sido traducidos en español basados en el mejor esfuerzo. Sin embargo, el contenido localizado o específico puede quedar desactualizado. Para revisar el contenido más reciente, por favor consulte el artículo en Inglés.

Resolution

Cada uno de los pasos que se encuentran debajo proporciona instrucciones y un vínculo a un documento, lo que permite realizar el paso y aplicar una medida correctiva según sea necesario.Los pasos están ordenados en la secuencia más apropiada para aislar el problema e identificar la solución adecuada.También están ordenados en la secuencia más apropiada para minimizar la pérdida de datos.Después de completar cada paso, intente conectarse a través de la consola remota otra vez.Analice cada paso de la solución de problemas en orden y no omita ningún paso.

Para realizar una conexión de consola remota correctamente:

  1. Confirme que puede comunicarse con el puerto del servidor de destino 902 mediante telnet.Para obtener más información, consulte Testing port connectivity with the Telnet command (1003487).
  2. Verifique que la cuenta de usuario que utiliza para iniciar sesión con el servidor de destino posea una cuenta establecida en ese servidor con suficientes permisos para conectarse con la consola remota.La cuenta de usuario también debe poseer los permisos correctos para los archivos de máquinas virtuales a fin de acceder a la consola de la máquina virtual.Este problema puede causar un problema de encendido.Para obtener más información, consulteInvestigating power on permissions for hosted virtual machines (1003847).
  3. Si usted está conectado al servidor a través de escritorio remoto o servicios de terminal, desconecte la sesión RDP y utilice la aplicación o el sitio web de consola remota VMware para conectarse a la máquina virtual.El acceso a las aplicaciones de consola a través de RDP puede causar un comportamiento inesperado como consolas negras o fallas al intentar crear nuevas máquinas virtuales.
  4. Verifique que la resolución de nombres DNS hacia el servidor se resuelve correctamente mediante el ping.Para obtener más información, consulteTesting network connectivity with the Ping command (1003486).

Si estos pasos no resolvieron su problema, consulte la secciónAdditional Information para obtener una solución más.

Si el problema continúa después de intentar los pasos en este artículo, incluso todo paso apropiado en la secciónAdditional Information:

  • Recopile la información de VMware Support.Para obtener más información, consulte la sección Running the Support Script deWorkstation 7 User Manual.
  • Envíe una solicitud de asistencia a VMware Support y mencione este Id. de artículo de Knowledge Base (1008436) en la descripción del problema.Para obtener más información, consulte How to Submit a Support Request.

Información adicional

Si el server ejecuta un sistema operativo Linux, consulte también este artículo:Problem connecting to VMware Server (1007477).

Tags

Español; Espanol; Spanish

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