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VMware 製品のダウンロード方法およびダウンロードで発生した問題のトラブルシューティング (1037248)

Symptoms

免責事項: これは英文の記事 「How to download VMware products and troubleshooting issues with downloads (1012245)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。


重要な更新:

症状

  • VMware 製品をダウンロードできません
  • VMware 製品のダウンロードに失敗します
  • ダウンロード リンクをクリックすると、次のエラーが表示されます

    すいません。現在 VMware 製品のダウンロードは許可されていません。

  • 次のメッセージが表示されます

    ダウンロード依頼を受け取りました。現在、ダウンロードの利用資格を確認しています

Purpose

この記事には、最新バージョンの VMware 製品のダウンロード手順が記載されています。

Resolution

My VMware からの VMware 製品のダウンロード

My VMware から VMware 製品をダウンロードするには、次の手順を実行します。

  1. My VMware にログインします。

    :My VMware プロファイルを作成していない場合は、プロファイルを作成する必要があります。詳細については、「How to create a My VMware profile (2007005)」を参照してください。

  2. 製品 > 購入した製品 または すべての製品 をクリックします。
  3. 選択に応じて次の手順を実行します。
    • 手順 2 で 購入した製品 をクリックした場合は、ダウンロードする製品の横にあるダウンロード をクリックして、ダウンロードに移動 をクリックします。
    • 手順 2 で すべての製品 をクリックした場合は、ダウンロードする製品の上にカーソルを移動し、コンポーネントの表示 をクリックして、ダウンロードに移動 をクリックします。

      :製品は、製品を昇順で表示 タブのアルファベット順の一覧からダウンロードすることもできます。これらのオプションの違いの詳細については、「Accessing VMware downloads (2006993)」を参照してください。

  4. バージョンの選択 ドロップダウンから、製品の最新バージョンを選択します。

  1. ダウンロード または Download Manager をクリックします。
  2. 表示されるフォームに必要事項を入力し、「エンド ユーザー使用許諾契約書」に同意します。

製品をダウンロードすると、その製品は、My VMware の ダウンロード履歴 ページに表示されます。

VMware Tools のインストールとダウンロード

VMware Tools は、仮想マシンのゲスト OS のパフォーマンスを強化し、仮想マシンの管理を改善するユーティリティのスイートです。詳細については、「Installing VMware Tools (340)」を参照してください。

評価版製品のダウンロード

評価版のダウンロードの詳細については、「How to evaluate a VMware Product (2017286)」を参照してください。

VMware Infrastructure Client/vSphere Client のダウンロード

vSphere Client.exe は、ESX、ESXi、または vCenter Server ダウンロード バイナリの一部です。vSphere Client は、「ダウンロード VMware vSphere」からダウンロードできます。

:プロンプトが表示されたら、My VMware の認証情報でログインします。

ダウンロード問題のトラブルシューティング

ダウンロードするときに問題が発生した場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

  1. データセンター製品をダウンロードしようとするとき、自分が製品ライセンスと同じアカウントに関連付けられていない場合は、「すいません。現在、ダウンロードは許可されていません」エラーが表示される可能性があります。この問題を解決するには、自分をアカウントに追加する必要があります。詳細については、「How to invite new users to an account in My VMware (2070555)」および「How to remove a user in My VMware (2070557)」を参照してください。

  2. Download Manager を使用してバイナリをダウンロードしたときに発生したエラーをトラブルシューティングするには、「Akamai Download Manager FAQs」を参照してください。Download Manager を使用してソフトウェアをダウンロードできない場合は、Web ブラウザのオプションを使用したバイナリの手動ダウンロードか、またはその逆の方法を試してください。

  3. ブラウザで vmware.com からのポップアップが許可されていることを確認します。詳細については、「How to Disable your browser's pop-up blocker to allow VMware downloads (2018645)」を参照してください。

  4. Internet Explorer 8 を使用しており、バイナリを手動でダウンロードするときに問題が発生した場合は、「Manually downloading binaries in Internet Explorer 8 fails (2018377)」を参照してください。

  5. 依頼の確認が行われている間、または My VMware プロファイルに不足がある場合には、「ダウンロード依頼を受け取りました。現在、ダウンロードの利用資格を確認しています」エラーが表示される可能性があります。詳細については、「Message ID 621: Download request is under review for eligibility (1031472)」を参照してください。

  6. ブラウザの Cookie と一時ファイルをクリアします。

  7. 別のブラウザで試してみます。

:この記事の手順を試しても問題が解消されない場合は、VMware サポートにサポート リクエストを提出してください。詳細については、「How to File a Support Request in My VMware (2006985)」を参照してください。

Additional Information

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See Also

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